社交媒体时代 ，如何对粉丝估值 ？
约翰·奎尔奇说 ， 社交媒体有很多营销挑战 ，如何为粉丝来估值是一个大问题 。从营销角度来思考 ，要关注强纽带和弱纽带 。你可能以为 ，强纽带的密友产生最大的营销影响 ，研究发现不是这样的 ，产生更大的影响反而是跟你更疏远的人 。
演讲者｜ 约翰·奎尔奇
（ 哈佛商学院教授 ， 曾任伦敦商学院院长 、中欧国际工商学院副院长）
非常感谢大家在周日早上回来听我讲课 。对于你们这些创业者 ，或者希望成为创业者的人 ，我今天准备了一个特别的讲座 。
很多创业者没有把最终愿景很好界定 ，所以每天都忙于灭火 ，忙于生存 。
创业营销 ，你必须做好规划
今天将从创业营销这个话题开始 ，包括你如何生存和成功 。创业营销包括四个关键领域 ，你必须很好地去规划 ：
要有正确的目标客户和最终用户 ；
要有正确的产品和服务
要有一个非常好的人才团队 ，使得商业创意能够实现 ；
要有好的合作伙伴 ，不是分销商 ，而是会计 、律师等服务伙伴 。
那么 ，何为创业营销 ？ ？
第一 ，这是从愿景到行动的逆向工程设计
当星巴克只有 5 家店时 ，创始人就有一个愿景 ，让星巴克成为你生活中的第三空间 。
对创业者要从愿景开始 ，向后进行逆向工程的设计 ：看一下需要有什么样的行动 ，才能实现愿景 。 很多创业者没有把最终愿景很好界定 ，所以每天都忙于灭火 ，忙于生存 。
第二 ，快速的周期 ，低成本进行试验 ，以提供证据
有了愿景要去思考 ，怎样做一些快速的低成本实验测试创意 ，向合作伙伴 、客户等证明 ，这是一个非常好的愿景。换句话说 ， 你需要短期的成就作为证据 。
第三 ，与高瞻远瞩的客户共同开发
大多数的客户是保守的 ，不想浪费时间在新公司上 。 你必须要找到有远见的客户 ，他们愿意在你身上冒风险 。 他们可能是小的新兴客户 ，不是你想要进入的那个市场的好根基客户 。
第四 ：创建小步快跑的综合路线图
包括创建产品路线图 、客户图 、合作伙伴路线图 、人才路线图 。 创业者应该有一个长达一年甚至三年的路线图 ，看下你希望这个公司在这四个维度上应该怎么样取得进步 。
举个例子
上世纪 90 年代末 ， John Osher 发明了 SpinBrush ，这是一个低成本的电动牙刷 。因为 他洞察到市场上存在着一个很大的空白 ：普通手动牙刷每支两美元 ，电动牙刷要 50 美元 。 但是这两者之间 ，没有任何中间产品。
他想开发一个牙刷 ，价格介于两者之间 。他思考了下新牙刷成功的性能标准 ：
清洁上要优于手动牙刷 ，不然消费者不会付出更高的价格 ；
自带电池能用三个月 ，如果每周都要换电池太崩溃 ；
包装中有试用的特点 ，大家愿意看看牙刷启动后是怎么旋转的 ；
零售价不到 6 美元 。
他对新牙刷的定位是 ：是更好的手动牙刷 ，而不是一个更便宜的电动牙刷 。
对于消费者 ，是从 2 美元增加到 6 美元 ，而不是从 50 美元降到 6 美元 。因为如果是后者 ，零售商会觉得赔了 ：消费者只花了6美元 ，而以前是50美元 。但是现在 ，消费者从花2块提高到了花6块 。
所以创业者不仅要考虑最终用户 ，还要思考如何让分销商多赚钱 ，因为你必须通过他们 ，产品才能到最终客户那里 。 界定竞争的时候 ，好的定位声明非常重要。 最后 ，他把公司卖给了 宝洁 ，一共赚了4.8亿美元 。
大家看 ，其实非常简单 ，就是因为他有大量的消费者洞察 ，填补了没有任何人看见的市场空白 。
再举个例子
这家公司叫 Intuit ，创始人在20年前就发现 ，好多人在应对自己税务处理的时候 ，每年要填一个纳税申报单再交给政府 ，很麻烦 。
Intuit 是第一个开发个人理财软件的公司 ，尤其是做纳税管理方面的软件 ，不管是个人还是小企业都可以用 。 但是这个好用的软件包，不知道卖向哪里 ，没人相信它能用 。
有时候你最大的问题就是 ，你的新产品如何把分销商搞定 。他们分销很多东西 ，根本没时间花五小时检查你这个不知名的产品能不能用 。
最后他直接向消费者保证 ： 如果买了这个产品 ，六分钟内没学会怎么用 ，钱退给你 ，产品也送给你 。
除了退钱 ，他们还做了什么与众不同的事情呢 ？
在买家允许下 ，跟着买家观察他的首次使用过程 。
公司所有高管每个月必须花两小时做客户的技术支持 ，听客户遇到的问题 ；
做客户服务的技术支持 ，是公司里晋升的必经路径 ；
把客户的信当着所有高管的面大声朗读 ，不管是感谢还是指责 。
这使得他们 50% 的销售是来自于口碑 ， 20% 的销售是来自于技术支持的推荐 。
“ 客户真正想要的和技术真正能做好的交叉点 —— 在此处才能找到真正的伟大 。 ”
“ js33333金沙线路检测不管做什么 ，都是有客户存在的 。 ”
——ScottCook（ Intuit创始人）
